Aktuelles

01.11.2010
Bereits in der Vergangenheit haben authensis Kunden beim Maßschneidern ihrer Kommunikationslösungen vom ergänzenden Know How des authensis Technologiepartner Netzwerks profitiert. Dieses Netzwerk hat nun mit der formalen Struktur des Contact-Center-Network e.V. eine neue Qualität erreicht. authensis ist stolz, ein Gründungsmitglied zu sein. Das Contact-Center-Network ist eine Kooperation von…
17.09.2010
Die wirtschaftliche Erholung der vergangenen Monate wirkt sich auch positiv auf die Kundenservice-Branche aus. Die authensis AG, ein führender Produkt- und Technologieanbieter für multimediale Contact Center, verzeichnet bereits eine wachsende Nachfrage an teilweise komplexen Lösungen für effiziente Kundenkommunikation. Dabei rückt bei zukunftssicheren Planungen die Berücksichtigung sozialer…
09.07.2010
Innerhalb eines standort-übergreifenden Migrationsprojekts beim Übergang von der Kommunikationsplattform Philips iS3000 auf Hipath 3000 der Siemens Enterprise Communications - heute Unify - hat authensis die bewährte ACHAT Suite nun auch auf diese weit verbreitete TK-Anlage portiert. Durch den Mischbetrieb an verschiedenen TK-Anlagen können authensis Kunden ihre ACHAT Contact Center Lösungen…
14.04.2010
Wie im vergangenen Jahr beteiligt sich authensis auch in 2010 an der Call Center Innovations Tour. Als Partner und Aussteller der Veranstaltung in der Schweiz am 19. Mai in Bern lädt das Münchner Softwareentwicklungshaus zum Vortrag seines neuen Kunden Schweizerische Unfallversicherungsanstalt (Suva).  Diesmal zum Thema „Bei Anruf Service – die intelligente, Schweiz-weite Anrufverteilung…
01.02.2010
Auf Basis der über 18-jährigen Erfahrung in der Entwicklung, Inbetriebsetzung und im Service von Call Center Lösungen entwickelt authensis Call Center Software. Auch zukünftig ist es das Ziel, für alle neuen und drängenden Markt- und Gesetzesanforderungen an multimediale Call und Contact Center die maßgeschneiderten Lösungen bereitzustellen - wie gewohnt mit intelligentem Mehrwert. authensis…

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Aktuelle News des CCN

21.06.2017
Neuer Vizevorstand 2017 ist Ulf Gimm

12.06.2017

Szene 1: „Als ich letztens den Kontakt zu meiner Telefongesellschaft suchte, um einen Tarifwechsel für mich durchzuführen, war ich ganz überrascht, als mein „persönlicher“ Kundenberater mir mitteilte, dass er dies bereits für mich getan hat. In den letzten Monaten wäre der Tarif dreimal für mich gewechselt worden, da ich ein so unterschiedliches Verhalten an den Tag gelegt hatte, dass jeweils ein anderer Vertrag für mich sinnvoll gewesen war. Per Email hat man mich darüber informiert.

30.05.2017

Das Telefon bleibt der wichtigste Kommunikationskanal in Deutschland. Wie erwartet, ist die Verteilung der Nutzung der unterschiedlichen Kommunikationswege sehr stark vom Alter der Nutzer abhängig. Insgesamt aber ist die Nutzungsdauer des Kommunikationskanals Telefonie am höchsten, im Vergleich zu E-Mail, Messenger und SMS.

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