Aktuelles

28.01.2009
Die innovaphone AG, Sindelfingen hat die Zertifizierung der neuen ACHAT Version 8 auf ihrer IP-Telefonieplattform Version 6 und 7 abgeschlossen. Getestet wurde die SOAP-Schnittstelle 5.01 auf Basis der plattform- und protokollunabhängigen Spezifikation WSDL (Web Services Description Language). Mit dem damit verbundenen Gütesiegel „innovaphone recommended product“ ist auch weiterhin die…
07.01.2009
Added Value, Mehrwert: Auch für das Jahr 2009 hat sich die authensis AG aus München zum Ziel gesetzt, für alle neuen und drängenden Markt- und Gesetzesanforderungen an multimediale Call und Contact Center die maßgeschneiderten Lösungen bereitzustellen - wie gewohnt mit intelligentem Mehrwert. authensis präsentiert alle ACHAT Lösungen auf der CallCenterWorld 2009 in Berlin in Halle 3, Stand B 3.…
01.10.2008
Herstellerunabhängigkeit war schon immer Strategie und Unterscheidungsmerkmal der authensis AG. Durch Anbindung ihrer ACHAT ACD an die Systeme Integral 33/55 macht die authensis AG ab sofort nun auch für Avaya Tenovis - Kunden ihre multimedialen Call Center Lösungen verfügbar. Ermöglicht wird diese Kompatibilität der ACHAT ACD durch das neue ACHAT Modul Audio, das sich bereits in der Praxis…
20.05.2008
Die authensis AG baut ihre langjährige erfolgreiche Kompatibilität zu aktuellen Kommunikationsplattformen der Siemens Enterprise Communications - heute Unify - weiter aus. Als ein Produkt- und Technologieführer im Markt der Contact Center Lösungen hat die authensis AG nun für ihre ACD-Lösung, das ACHAT Modul Voice Route in der Version 8, die offizielle Zertifizierung an der HiPath 4000 V.4…
18.04.2008
Die authensis AG, München, bringt für den ACHAT Voice Dial Dialer als Alternative zu bislang daran angeschlossenen, marktgängigen Produkten ein eigenes Kampagnenmanagement unter dem Namen ACHAT Data. authensis adressiert mit dieser innovativen Lösung vor allem mittelständische Dienstleistungs-Callcenter und bietet eine echte Kaufalternative. Der Kunde kann mit ACHAT Data Kampagnendaten in die…

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Aktuelle News des CCN

04.12.2017
Kaum eine Veranstaltung im Marketing- und Kundenservicebereich, die nicht ohne das Thema „Chatbot“ auskommt. Und wer die letzte CallCenterWorld besuchte, stieß an vielen Stellen auf das Thema „Chatbot“, oft noch verbunden mit „Künstlicher Intelligenz“.
24.07.2017

Immer mehr Content, immer weniger Leadgenerierung. Dies ist das Resultat der Content Marketing Studien der letzten drei Jahre. Diese Entwicklung hält auch im aktuellen Untersuchungszeitraum Mai und Juni 2017 an. Im Rahmen der Content Marketing Studie untersucht TBN Public Relations bereits seit 2013 wie deutsche Unternehmen Content Marketing einsetzen. Somit liefert die Studie Längsschnittdaten und bildet Entwicklungen ab.

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