Aktuelles

01.10.2008
Herstellerunabhängigkeit war schon immer Strategie und Unterscheidungsmerkmal der authensis AG. Durch Anbindung ihrer ACHAT ACD an die Systeme Integral 33/55 macht die authensis AG ab sofort nun auch für Avaya Tenovis - Kunden ihre multimedialen Call Center Lösungen verfügbar. Ermöglicht wird diese Kompatibilität der ACHAT ACD durch das neue ACHAT Modul Audio, das sich bereits in der Praxis…
20.05.2008
Die authensis AG baut ihre langjährige erfolgreiche Kompatibilität zu aktuellen Kommunikationsplattformen der Siemens Enterprise Communications - heute Unify - weiter aus. Als ein Produkt- und Technologieführer im Markt der Contact Center Lösungen hat die authensis AG nun für ihre ACD-Lösung, das ACHAT Modul Voice Route in der Version 8, die offizielle Zertifizierung an der HiPath 4000 V.4…
18.04.2008
Die authensis AG, München, bringt für den ACHAT Voice Dial Dialer als Alternative zu bislang daran angeschlossenen, marktgängigen Produkten ein eigenes Kampagnenmanagement unter dem Namen ACHAT Data. authensis adressiert mit dieser innovativen Lösung vor allem mittelständische Dienstleistungs-Callcenter und bietet eine echte Kaufalternative. Der Kunde kann mit ACHAT Data Kampagnendaten in die…
01.10.2007
Die MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe erweiterte Anfang Juli 2007 in ihrem neu implementierten Service Center im Bereich „Kunden-Service“ ihre authensis ACHAT-Lösung mit einer sprachgesteuerten Vorqualifizierung. Die Anrufe werden durch diese im Hause des MÜNCHENER VEREIN erstmals eingesetzte Technologie, nach der themenspezifischen Qualifizierung, zur jeweiligen Spezialistengruppe in den…

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Aktuelle News des CCN

21.06.2017
Neuer Vizevorstand 2017 ist Ulf Gimm

12.06.2017

Szene 1: „Als ich letztens den Kontakt zu meiner Telefongesellschaft suchte, um einen Tarifwechsel für mich durchzuführen, war ich ganz überrascht, als mein „persönlicher“ Kundenberater mir mitteilte, dass er dies bereits für mich getan hat. In den letzten Monaten wäre der Tarif dreimal für mich gewechselt worden, da ich ein so unterschiedliches Verhalten an den Tag gelegt hatte, dass jeweils ein anderer Vertrag für mich sinnvoll gewesen war. Per Email hat man mich darüber informiert.

30.05.2017

Das Telefon bleibt der wichtigste Kommunikationskanal in Deutschland. Wie erwartet, ist die Verteilung der Nutzung der unterschiedlichen Kommunikationswege sehr stark vom Alter der Nutzer abhängig. Insgesamt aber ist die Nutzungsdauer des Kommunikationskanals Telefonie am höchsten, im Vergleich zu E-Mail, Messenger und SMS.

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