authensis

Die authensis AG - ein unabhängiges deutsches Unternehmen im Familienbesitz – ist ein Produkt- und Technologieführer im europäischen Markt der hersteller-unabhängigen Kommunikations-Lösungen - für Contact Center, Call Center und Büroumgebungen. Das Team von authensis ist bereits seit 1992 in der Entwicklung, Inbetriebsetzung und dem Service von maßgeschneiderten Kommunikations- Lösungen im deutschen Markt aktiv.

Die flexible authensis ACHAT Software Suite optimiert Ihre Kundeninteraktion über alle relevanten Kanäle und integriert sich nahtlos in Ihre Infrastrukturen und Geschäftsprozesse.

authensis liefert rund um ACHAT innovative Kommunikationslösungen. Wir unterstützen Sie mit unserer langjährigen Praxiskompetenz von Konzeption und Implementierung bis zu Integration und Support.

Kommunikation auf allen Kanälen

authensis hat die technische Lösung. Unabhängig von Hardwareplattformen optimiert authensis ACHAT die Effizienz in der Kommunikation über Telefon (TDM, VoIP), Internet, E-Mail und andere Medien - in multimedialen Call und Contact Centern beliebiger Größe sowie in Büroumgebungen. authensis ACHAT integriert sich dabei nahtlos in vorhandene Infrastrukturen und Anwendungen. Das authensis Portfolio umfasst zudem Analyse, Konzeption, Realisierung sowie den Service.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihren Wettbewerbsvorteil

Die ACHAT Suite von authensis bietet flexible Module für individuelle Kundenlösungen. Wir entwickeln und realisieren Kommunikationslösungen zur ganzheitlichen Strukturierung der Kundenschnittstelle, integriert in Ihre Geschäftsprozesse. Dabei können alle eingehenden und ausgehenden Kontaktkanäle berücksichtigt und integriert werden.

Das ACHAT System dient auch als kommunikations-orientierte Middleware zwischen Ihrer TK-/IT-Infrastruktur und Ihren individuellen fachlichen IT-Applikationen. ACHAT fügt sich sowohl im Inbound- als auch Outbound-Bereich nahtlos in bestehende Umgebungen ein. 

Das Beste für Sie

authensis verfolgt den Best-of-Class Ansatz für alle Aspekte Ihrer Kommunikationslösung. Unser Anspruch ist es, nicht alles aus einer Hand mit eigenen Modulen abzudecken, sondern die jeweils beste Lösung zu realisieren. Im Sinne einer ganzheitlichen Betrachtung und Konzeption setzen wir neben Modulen der ACHAT Suite für Bereiche, die nicht zur Kernkompetenz von authensis gehören, Module von innovativen Technologiepartnern und Lösungspartnern ein. Sehr gute Marktkenntnisse und Kontakte gewährleisten eine exzellente Vernetzung und führen zu Partnerschaften mit Unternehmen und Verbänden, die unser eigenes Spektrum und unsere Lösungskompetenz erweitern. 

Bei authensis erhält der Kunde eine individuelle, modular aufgebaute Lösung aus etablierten Produkten von durchgängig bester Güte und Qualität.

Hauptsitz der authensis AG ist München, weitere Standorte befinden sich in Hamburg und Nürnberg.

Offene, partnerschaftliche Zusammenarbeit, ein engagierter Service sowie die ständige Weiterentwicklung von ACHAT entlang der Kunden- und Marktanforderungen formen unser Kundenverständnis.