ACHAT Web Chat

ACHAT Web Chat integriert eine live online Hilfe auf den Pages Ihrer Website, wo auch immer Sie sie anbieten wollen. Für das Anfordern eines Chats durch Ihre Website-Besucher stehen Ihnen für Ihre Website mehrere Verfahren zur Verfügung, z.B. implizit durch Öffnen einer Page, oder explizit durch Anklicken eines Chat-Buttons.

Nachdem sich Ihr Agent gemeldet hat, können Besucher und Agent zusätzlich zum Chat auch Dateien wie z.B. ausgefüllte Formulare oder Bilder austauschen, um die es im konkreten Fall geht (und die Ihrer IT Security Policy entsprechen). Dem Agenten stehen zudem in mehreren Verzeichnisse vorgefertigte Textbausteine zur Verfügung, die seine Arbeit beschleunigen, und die er vor Versand editieren kann.

Der Agent kann mehrere Chats gleichzeitig bedienen (bewährt haben sich bis zu vier).

Verbessern Sie so die Erreichbarkeit und die fall-abschließende Bearbeitung eines Geschäftsvorganges bereits auf der Website!