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Maßgeschneiderte Multichannel Kommunikationslösungen auf der innovaphone PBX

Alcera realisiert Firmennetzwerke: Als ITK-Gesamtanbieter begleitet Alcera seine Kunden vom ersten Beratungsgespräch über die Implementierung der Netzinfrastruktur bis hin zum Support - europaweit und herstellerunabhängig. Alcera berät individuell, in welchen Bereichen VoIP effizient eingesetzt werden kann, und unterstützt bei der Migration von herkömmlicher Telefonie zu IP-basierter Kommunikation.

avodaq ist einer der führenden Anbieter von IT-Kommunikations- und Infrastrukturlösungen und versteht sich als Digital Business Partner für Ihre Kunden. Mit rund 300 hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwirtschaftete avodaq 2021 über 60 Mio. EUR Umsatz. Mit 10 Standorten ist avodaq rund um den Globus aktiv: von Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München und Stuttgart über Singapur und Manila bis nach New York.

Der Schweizer Softwarehersteller BSI Business Systems Integration bietet mit der BSI Customer Suite eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Für Retail, Banking und Insurance bietet BSI starke spezialisierte Lösungen auf Basis langjähriger Branchenexpertise. Das 1996 in Baden gegründete Unternehmen ist mit weiteren 7 Standorten in Deutschland und der Schweiz vertreten, mit insgesamt 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Zu den Kunden gehören marktführende Unternehmen in Europa.

Die 1999 gegründete C4B Com For Business AG entwickelt und vermarktet CTI- und UC- (Unified Communications) Software, die unter dem Markennamen XPhone in Unternehmen aller Größen und Branchen eingesetzt wird. Dienste wie CTI, Presence, Fax, Voicemail, SMS und Instant Messaging sowie Lösungen für mobile Mitarbeiter verbessern die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden nachhaltig und sorgen auch im Unternehmen für effiziente Kommunikation.

XPhone ist für authensis erste Wahl, wenn es um die Integration von Unternehmenskommunikation auf UC-Basis mit den ausgefeilten Funktionen von ACHAT Contact Centern geht.

Citrus ist ein mittelständisches Systemhaus für Kommunikations- und Datentechnik mit Stammsitz in Pleidelsheim bei Stuttgart und Niederlassungen in Leipzig und Nürnberg. Als Anbieter hochqualitativer Produkte in der Unternehmenskommunikation hat sich citrus seit dem Gründungsjahr 1990 fest auf dem Markt etabliert und arbeitet kontinuierlich mit Weltmarktführern zusammen. Vor allem öffentliche Verwaltungen und mittelständische Unternehmen profitieren von den innovativen citrus-Produkten und -Lösungen, die stets an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden angepasst sind. Dabei legt citrus Wert auf die persönliche Kundenbetreuung durch einen Ansprechpartner, auf kurze Reaktionszeiten und eine faire Preisstruktur. Mit citrus setzen Sie auf einen innovativen Partner auf Augenhöhe in allen Bereichen moderner Unternehmenskommunikation

ACHAT Kommunikationslösungen aus der DOKOM21 Cloud und On Premise

DOKOM21 plant, erstellt und betreibt eigene Infrastruktur und Dienste mit höchster Qualität zur Bereitstellung und Sicherung von Kommunikation. Individuelle, bedarfsgerechte und flexible Lösungen für den Kunden sind DOKOM21 Kernkompetenz. Verlässlichkeit, Schnelligkeit, Hilfsbereitschaft und örtliche Nähe zeichnet DOKOM21 aus.

GN Netcom Headsets

Mit der Marke Jabra zählt GN Netcom zu den führenden Experten innovativer Headsetlösungen. Mit rund 825 Mitarbeitern und Vertriebsniederlassungen weltweit entwickelt und vermarktet GN Netcom ein umfangreiches Portfolio schnurloser Headsets und Freisprechlösungen für mobile Anwender, sowie schnurgebundener und schnurloser Headsets für professionelle Anwender in Contact-Center- und Büro-Umgebungen. authensis und GN Netcom sind Partner im Contact-Center-Network e.V.

Ingress ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für die Bereiche Feedbackmanagement, Marktforschung und Mitarbeiterbefragungen. Mit Ihrer Softwarelösung keyingress bietet Ingress seinen Kunden eine All-in-One-Plattform für Umfragen aller Art. Dabei verbindet keyingress die professionellen Anforderungen von Marktforschern mit einer herausragenden Usability.

Der authensis Dialer und die Befragungssoftware von Ingress integrieren sich nahtlos und bieten beste Effizienz für Outbound Calls in der Marktforschung sowie Telemarketing.

innovaphone IP-PBXs

innovaphone bietet unter dem Namen „innovaphone PBX“ eine IP Telefonie und Unified Communications Komplettlösung, die für alle Unternehmensgrößen und Anforderungsprofile geeignet ist: Von kleinen Betrieben über mittelständische Firmen mit mehreren Niederlassungen bis hin zu großen Enterprise-Umgebungen. Ob nur Telefonie oder Telefonie plus Unified Communications – mit der innovaphone PBX können jederzeit weitere Arbeitsplätze individuell mit UC-Komponenten wie z.B. Presence, Chat, Video, Mobile Integration, Collaboration oder Conferencing ausgestattet werden.

Inbound und Outbound ACHAT Kommunikationslösungen aus der Public Cloud

Mit mehr als acht Millionen Kundenverträgen ist IONOS der führende europäische Anbieter von Hosting-Dienstleistungen, Cloud-Services und Cloud-Infrastruktur. IONOS ist Partner für Privatpersonen, Selbstständige, den Mittelstand und Unternehmen. Die IONOS Lösungen helfen, im digitalen Raum effektiv, effizient und erfolgreich zu sein.

Seit 1999 produziert MEDIA SOUND DESIGN professionelle Telefonansagen. Denn der berühmte 1. Eindruck zählt auch am Telefon. Über 10.000 Kunden weltweit nutzen inzwischen Produktionen - in mehr als 40 Sprachen.

Telefonansagen sind die "akustische Visitenkarte" eines Unternehmen. Und oft das erste, das Anrufer hören. Sie entscheiden sofort darüber, welches Bild beim Kunden im Kopf entsteht.

Alle Ansagen werden individuell im Studio gefertigt. Text, Stimme und Musik sind frei wählbar. So entsteht ein Unikat - einzigartig wie das jeweilige Unternehmen und perfekt auf Zielgruppe und Services zugeschnitten. Und dank der engen Zusammenarbeit können die Ansagen kinderleicht in Ihre authensis-Lösung eingebunden werden.

NEC TK-Anlagen, insbesondere Sopho iS/3000 und SV8100

Welt- und nationale Premieren in Technologie und Forschung, gestützt von Innovations-Management und durch innovative Mitarbeiter ermöglicht, haben NEC für mehr als 100 Jahre ständig innovativ gehalten. NEC ist im Bereich der Telekommunikationsanlagen ein weltweiter Marktführer. authensis ist Mitglied im NEC Univerge Solution Partner Programm und bietet für die TK-Anlagen Sopho iS/3000 und SV8100 mächtige ACD-, Callcenter- und Dialer-Lösungen.

Mehr als 200 Marktforschungsunternehmen jeder Größe verwenden NIPO Technologie und Expertise, um ihr langfristiges Wachstum abzusichern. Fast die Hälfte dieser Unternehmen arbeiten mit NIPO bereits seit über zehn Jahren, weil ihre Technologien zuverlässig, sehr anpassungsfähig und effizient sind, und weil sie die hohen Anforderungen der professionellen Marktforschung für Unternehmen jeder Größe abdecken.

authensis Dialer sind NIPO zertifiziert, integrieren sich nahtlos und stellen die beste CATI Effizienz zur Verfügung.

PIKA Technologies Inc. ist ein OEM für Telefonie-Basistechnologie mit Hauptsitz in Ottawa, Kanada. Das Unternehmen verfügt u.a. über hervorragendes Know How in VoIP, digitaler Signalverarbeitung, TDM Schnittstellen und globalen Telekommunikationsprotokollen. PIKA hält Patente im Bereich der Kommunikation und des Host Media Processings.

authensis setzt PIKA Technologie hauptsächlich bei Kundenprojekten im Dialer Bereich ein.

TE-SYSTEMS kann auf 30 erfolgreiche Jahre in der Softwareentwicklung für Telekommunikation zurückblicken - immer mit Blick auf Innovation und optimale Funktionalität. Die gewonnene Protokoll-Expertise im VoIP-Umfeld durch XCAPI floss entscheidend in die Entwicklung von anynode ein. anynode ist ein Session Border Controller, der vollständig auf Software basiert. anynode funktioniert als Schnittstelle zwischen unterschiedlichsten SIP-Endpunkten und setzt dabei Port- und Adressinformationen um, bietet mehr Sicherheit, übernimmt Routingentscheidungen und führt Rufnummernmanipulation durch. Mit Microsoft Phone System Direct Routing und anynode können Sie eine Verbindung zu fast jeder Telefonie-Amtsleitung herstellen oder PBX-Geräte von Drittanbietern anschalten. Dieses SIP-to-SIP Gateway verfestigt die Bedeutung von TE-SYSTEMS als Spezialist im Bereich der VoIP-Protokolle, der Virtualisierung und Echtzeitverarbeitung auf Windows und Linux-basierenden Plattformen. Komplexes leicht bedienbar machen, dafür steht TE-SYSTEMS.
 

TK-Anlagen der Unify - früher Siemens Enterprise Communications, insbesondere Hipath 4000 und Hipath 3800

Unify - früher Siemens Enterprise Communications - ist ein neues Unternehmen mit mehr als 160 Jahren Erfahrung. Vom ersten Telegrafenmast und der ersten Überseeleitung, über Sprachtelefonie bis zu den heutigen Unified Communications-Lösungen: Das Unternehmen blickt auf langjährige Erfolge bei der Realisierung von Innovation und Qualität für eine Vielzahl weltweit führender Unternehmen zurück, all dies gestützt durch Service der Spitzenklasse. authensis ist Mitglied im Technologiepartner Programm für ACD und Dialer zum Anschluss an Kommunikationssysteme der Unify.

virtualQ ist Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices und hat sich mit seinen Lösungen auf die Optimierung der Customer Experience im Service Bereich spezialisiert. Das Unternehmen fungiert als Vorreiter, wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Data Science im Service Sektor geht. Mit seinem Produktportfolio basierend auf intelligentem Warteschleifen Management (Warte- und Rückruf Management sowie Termin-Vergabe) und Sprach-Intelligenz (AI) schafft virtualQ eine kundenorientierte, digitale Service-Welt und kommt damit seiner Vision „a world without waiting” täglich einen Schritt näher.