Rückruf E-Mail

Systemintegration

Die Systemintegration ist Kerngeschäftsfeld von authensis

Über die Integrationsleistungen von authensis erhalten Sie ein auf Ihre heutigen und zukünftigen Anforderungen konzipiertes Contact Center der neuesten Generation. ACHAT verteilt alle Nachrichten unabhängig von der Kommunikationsform schnellstmöglich auf den am besten geeigneten Mitarbeiter. 

ACHAT gibt Ihnen Auskunft über das Kommunikationsverhalten Ihrer Kunden. Alle aktuellen Informationen über den Kunden stehen dem Sachbearbeiter durch die Integration in Echtzeit zur Verfügung – so werden Ihre Kunden schnell und kompetent bedient.

 
Informationen über den Kunden stehen dem Sachbearbeiter durch die Integration in Echtzeit zur Verfügung – so werden Ihre Kunden schnell und kompetent bedient. Das Ergebnis ist eine hohe  Qualität der Vorgangsbearbeitung.

authensis Leistungspakete

  • Schlüsselfertige Installation und Inbetriebnahme von Contact Centern (Voice, E-Mail, Fax, ...)
  • Integration betriebswirtschaftlicher Anwendungen (z.B. User Help Desk, Customer Relationship Management, Enterprise Ressource Planning)
  • Dialogisierung und Integration Ihrer Internet-Lösungen (Web Chat, Web Collaboration, Web Call Me, ...)
  • Berücksichtigung neuester Technologie (Interactive Voice Response, Voice Logging, Voice over IP, etc.)
  • Erstellung individueller Anpassungen

Vorteile für authensis Kunden

  • Medienbrüche und Doppelarbeiten entfallen durch die Koppelung der Systeme 
  • Verbesserung der Durchlaufzeiten durch gesenkte Warte- und Liegezeiten
  • Schutz der bisherigen Investitionen
  • Bessere Umsetzung der individuellen Kundenanforderungen durch „Best-of-Breed Module“ anstatt teuren All-in-One-Lösungen
  • Senkung der Bearbeitungskosten bei der Auftragsabwicklung 
  • Entwicklung eines multimedialen, integrierten Contact Centers mit entscheidendem Wettbewerbsvorteil

Sie suchen eine professionelle Beratung zu Kommunikationslösungen?
Wir sind in Ihrer Nähe. Sprechen Sie mit uns!

Jochen Gierer

Region Nord / Ost

Jochen Gierer

j.gierer@authensis.de
Tel. +49 (0)89 / 72 01 57-28

joachim huebner

Region Mitte / West

Hans-Joachim Hübner

h.huebner@authensis.de
Tel. +49 (0)89 / 72 01 57-24

stefan schran

Region Süd / Südwest

Stefan Schran

s.schran@authensis.de
Tel. +49 (0)89 / 72 01 57-12

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