Mit dem integrierten Web Chat Modul der authensis ACHAT Suite steht der Kommunikation über ihrer eigenen Webseite nichts mehr im Wege. In Kombination mit einem Chat-Button, den Sie auf verschiedene Webseiten positionieren können, und dem ACHAT Routing Modul besteht die Möglichkeit unterschiedliche Ziele anzusteuern sowie individuelle Skills anzufordern.

Kunden haben die Möglichkeit, ihren Namen sowie ihr Anliegen bereits vor der Zuteilung zu einem Agenten zu versenden. Neben der Funktion des Textchats können zudem Dokumente,…