Systemintegration

Die Systemintegration ist Kerngeschäftsfeld von authensis

Über die Integrationsleistungen von authensis erhalten Sie ein auf Ihre heutigen und zukünftigen Anforderungen konzipiertes Contact Center der neuesten Generation. ACHAT verteilt alle Nachrichten unabhängig von der Kommunikationsform schnellstmöglich auf den am besten geeigneten Mitarbeiter.

ACHAT gibt Ihnen Auskunft über das Kommunikationsverhalten Ihrer Kunden. Alle aktuellen Informationen über den Kunden stehen dem Sachbearbeiter durch die Integration in Echtzeit zur Verfügung – so werden Ihre Kunden schnell und kompetent bedient.

Informationen über den Kunden stehen dem Sachbearbeiter durch die Integration in Echtzeit zur Verfügung – so werden Ihre Kunden schnell und kompetent bedient. Das Ergebnis ist eine hohe Qualität der Vorgangsbearbeitung.

authensis Leistungspakete

Schlüsselfertige Installation und Inbetriebnahme von Contact Centern (Voice, E-Mail, Fax, ...)
Integration betriebswirtschaftlicher Anwendungen (z.B. User Help Desk, Customer Relationship Management, Enterprise Ressource Planning)
Dialogisierung und Integration Ihrer Internet-Lösungen (Web Chat, Web Collaboration, Web Call Me, ...)
Berücksichtigung neuester Technologie (Interactive Voice Response, Voice Logging, Voice over IP, etc.)
Erstellung individueller Anpassungen

Vorteile für authensis Kunden

Medienbrüche und Doppelarbeiten entfallen durch die Koppelung der Systeme
Verbesserung der Durchlaufzeiten durch gesenkte Warte- und Liegezeiten
Schutz der bisherigen Investitionen
Bessere Umsetzung der individuellen Kundenanforderungen durch „Best-of-Breed Module“ anstatt teuren All-in-One-Lösungen
Senkung der Bearbeitungskosten bei der Auftragsabwicklung
Entwicklung eines multimedialen, integrierten Contact Centers mit entscheidendem Wettbewerbsvorteil

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Wir sind in Ihrer Nähe. Sprechen Sie mit uns!

Vertrieb

vertrieb@authensis.de
Tel. +49 89 720157-60